常见问题

维保费用主要根据设备数量、品牌型号、服务级别（响应时间、是否上门、备件方式）综合报价。我们提供年度整机维保、按次维修、单次巡检等多种模式，可根据您的设备台账免费出具维保方案与报价，无隐藏费用。欢迎在线提交设备清单获取报价。

可以。我们提供上门检测、维修与部署服务，覆盖全国重点城市，本地化工程师可快速到场；偏远地区可通过远程诊断先行处理，必要时安排工程师出差。具体覆盖范围与上门时效，可与客服确认。

我们提供 7×24 小时应急响应。签约维保客户享受优先响应通道：电话/远程即时接入，关键业务故障 30 分钟内远程介入，需上门处理的按城市等级约定到场时效，最大限度缩短业务中断时间。

维修更换的配件享受质保，原厂配件一般质保 3 个月至 1 年（视配件类型而定），维修工艺同样提供质保承诺。质保期内同一故障免费返修。具体质保期限会在维修单中明确标注。

有保障。我们销售的二手设备均经过严格检测（开机自检、压力测试、配件健康检查），如实告知成色与保修状态，并提供相应的质保服务。二手设备性价比高，适合预算有限或测试/非核心场景，可放心选购。

可以。我们提供从设备上架、系统安装、集群部署到数据迁移的一站式服务，支持 Oracle 数据库迁移、RAC 搭建、GPU 算力平台部署等，迁移过程注重数据安全与业务连续性，可安排停机窗口作业。

我们拥有自建的备件仓库，储备大量英伟达、Oracle 服务器原厂配件及拆机件。维修更换优先使用原厂备件，并如实告知备件来源（全新原厂/原装拆机），确保质量可追溯，关键备件可提供质保。

可以。除本地上门外，我们通过远程诊断、备件快递、驻场/出差等多种方式服务异地客户。很多长期维保客户分布在全国各地，通过远程运维平台即可实现高效响应，异地服务与本地同质同价。